Публичная оферта

Публичная оферта

о продаже продукции общественного питания дистанционным способом

Документ применяется к заказам физических лиц на сайте. Доставка, программа лояльности, подарочные сертификаты и мобильное приложение в действующую редакцию не включены.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Общество с ограниченной ответственностью «Баррито» (далее — «Продавец») и содержит условия заключения договора розничной купли-продажи продукции общественного питания дистанционным способом с дееспособным физическим лицом, приобретающим продукцию для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — «Покупатель»).

1.2. Оферта размещена на сайте https://sovremennik-coffee.ru (далее — «Сайт»). Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с Офертой, сведениями о составе, пищевой ценности, аллергенах, цене и условиях получения продукции и принимает их.

1.3. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, Правила оказания услуг общественного питания и иные обязательные нормы законодательства Российской Федерации.

1.4. Продавец вправе изменять Оферту. К заказу применяется редакция, действовавшая в момент его оформления; изменения не затрагивают уже заключенный договор.

2. Продукция и информация о ней

2.1. Ассортимент, состав, масса/объем порции, пищевая ценность, наличие аллергенов, цена и доступность продукции указываются в меню на Сайте. Изображения носят иллюстративный характер; внешний вид готовой продукции может незначительно отличаться.

2.2. Покупатель обязан до оформления заказа проверить сведения о составе и аллергенах. При наличии аллергии или иных ограничений рекомендуется дополнительно связаться с Продавцом по телефону. Продавец предоставляет обязательную информацию, но не назначает диету и не оказывает медицинских услуг.

2.3. Если выбранная позиция стала недоступна, Продавец связывается с Покупателем и предлагает замену либо возврат уплаченной суммы за недоступную позицию. Замена производится только с согласия Покупателя.

3. Оформление и заключение договора

3.1. Для оформления заказа Покупатель выбирает продукцию, способ получения «самовывоз», время получения из доступных вариантов, указывает имя и номер телефона и оплачивает заказ онлайн.

3.2. До отправки заказа Покупатель проверяет его состав, стоимость и контактные данные. Покупатель несет риск последствий предоставления ошибочных сведений, кроме случаев, когда Продавец мог разумно исправить ошибку после обращения Покупателя.

3.3. Заказ считается оформленным, а договор — заключенным после успешной отправки заказа на Сайте и отображения/направления Покупателю электронного подтверждения с номером и составом заказа. При необходимости Продавец направляет кассовый чек в порядке, установленном законодательством.

3.4. Если оплата прошла, но подтверждение заказа не сформировано, Покупателю следует связаться с Продавцом. При невозможности исполнения заказа денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной законный способ не согласован сторонами.

4. Цена и оплата

4.1. Цена указывается в рублях Российской Федерации и включает применимые налоги. Итоговая стоимость отображается до подтверждения заказа. Минимальная сумма заказа для самовывоза не установлена.

4.2. Оплата производится онлайн через платежный сервис CloudPayments. Банковские реквизиты карты обрабатываются платежным провайдером и, если иное прямо не указано на Сайте, не поступают Продавцу.

4.3. Платежный сервис — CloudPayments, ООО «КЛАУДПЭЙМЕНТС». Договор об информационно-технологическом взаимодействии.

4.4. Обязанность по оплате считается исполненной после подтверждения платежа платежным провайдером. Срок возврата средств на карту зависит от банка и платежной системы; Продавец инициирует возврат в сроки, установленные законом.

5. Самовывоз и выдача заказа

5.1. Заказ выдается в кофейне по адресу: городской округ Иваново, Ленинский район, площадь Революции, д. 2/1, в часы работы и во время, указанное в подтверждении заказа.

5.2. Часы работы кофейни и допустимое время ожидания готового заказа: |ИНФОРМАЦИЯ ОЖИДАЕТ ЗАПОЛНЕНИЯ|. Актуальные сведения также должны отображаться на Сайте до оформления заказа.

5.3. Для получения заказа Покупатель сообщает номер заказа и при необходимости подтверждает номер телефона. Право собственности и риск случайной гибели продукции переходят к Покупателю при передаче заказа.

5.4. Продукция предназначена для употребления в срок и при условиях, указанных на упаковке, в меню или сообщенных при выдаче. Готовые блюда рекомендуется употребить сразу после получения.

6. Изменение и отмена заказа

6.1. Покупатель вправе обратиться для изменения или отмены заказа до начала его приготовления по телефону Продавца. Возможность изменения зависит от стадии исполнения и наличия продукции.

6.2. После начала приготовления отказ от продукции надлежащего качества возможен только в случаях, прямо предусмотренных законом или согласованных Продавцом, поскольку продукция изготавливается к конкретному времени и имеет индивидуально определенные свойства и ограниченный срок годности.

6.3. Ограничение пункта 6.2 не применяется к требованиям, связанным с недостатками продукции, недостоверной информацией, неполным заказом либо иными нарушениями обязательных прав потребителя.

7. Качество, претензии и возвраты

7.1. Покупатель проверяет комплектность и внешний вид заказа при получении, если это возможно. Обнаружение недостатка после получения само по себе не лишает Покупателя предусмотренных законом прав.

7.2. При недостатках продукции Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей. Для оперативного рассмотрения рекомендуется сообщить номер заказа, описание недостатка и приложить фотографию, если это возможно.

7.3. Претензии направляются по электронной почте или юридическому адресу Продавца. Ответ дается в сроки, предусмотренные законодательством. Условия Оферты не ограничивают право потребителя обратиться в суд или государственный орган.

8. Ответственность

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством. Продавец не отвечает за последствия, вызванные недостоверными данными Покупателя, нарушением условий хранения после передачи заказа или использованием продукции вопреки предоставленной информации.

8.2. Продавец не освобождается от ответственности за умысел, грубую неосторожность, вред жизни или здоровью, нарушение обязательных требований к безопасности и иные случаи, когда ограничение ответственности запрещено законом.

8.3. Временная недоступность Сайта не прекращает обязательства по уже принятому заказу. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение вследствие обстоятельств непреодолимой силы в предусмотренных законом пределах.

9. Персональные данные

9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на https://sovremennik-coffee.ru. Для исполнения заказа обрабатываются как минимум имя, номер телефона, сведения о заказе, оплате и истории заказов.

9.2. Рекламные email-рассылки сейчас не ведутся. Настройка «Акции и новости» в личном кабинете предназначена для будущей добровольной подписки. До запуска рассылки Оператор отдельно проверит способ получения и учёта согласия. Отказ от рекламы не влияет на возможность оформления заказа.

Реквизиты и контакты

Сведения, которые необходимо заполнить до публикации

Маркеры ниже являются редакционными и должны быть заменены до публикации документа на сайте.

• Подтверждение юридического лица Продавца, получателя оплаты и схемы формирования кассового чека — |ИНФОРМАЦИЯ ОЖИДАЕТ ЗАПОЛНЕНИЯ|.
• Часы работы кофейни и правило хранения невостребованного заказа — |ИНФОРМАЦИЯ ОЖИДАЕТ ЗАПОЛНЕНИЯ|.
• Рабочий срок ответа на обычные обращения (не заменяет сроки по закону) — |ИНФОРМАЦИЯ ОЖИДАЕТ ЗАПОЛНЕНИЯ|.